解決問(wèn)題的能力考察一直是省考申論命題的主要特點(diǎn)，提出對(duì)策題的考察可謂精彩紛呈。有時(shí)候會(huì)考查矛盾糾紛調(diào)解題，更是緊急型對(duì)策題的一種創(chuàng)新，而小伙伴們對(duì)這類(lèi)題型又感到陌生而為難。今天，小編就給大家分享一下相關(guān)的題型及主要作答方法。

 

　　【往年試題示例】

 

　　問(wèn)題一：假如你是材料1中烏石鎮(zhèn)綜合治理維穩(wěn)中心的一位工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你調(diào)解此事，請(qǐng)談?wù)勀愕木唧w思路。(30分)

 

　　要求：考慮全面，符合實(shí)際，有效可行，篇幅不超過(guò)200字。

 

　　問(wèn)題四：請(qǐng)你根據(jù)材料5，提出具體得的措施，以妥善處理該起矛盾糾紛、做好相關(guān)善后工作。(25分)

 

　　要求：措施合理，處理得當(dāng)，考慮全面;篇幅不超過(guò)300字。

 

　　【題目解析】

 

　　一、作答思路

 

　　矛盾糾紛調(diào)解題是一種特殊的提出對(duì)策題。在此，以2019年問(wèn)題四分享這類(lèi)題型的解題思路：該起矛盾糾紛，做好善后工作。此類(lèi)題型答案應(yīng)由兩部分組成。

 

　　解題過(guò)程仍需圍繞“找點(diǎn)+一點(diǎn)分析” 展開(kāi)，充分利用直接對(duì)策、間接對(duì)策以及相關(guān)調(diào)解原則處理。

 

　　二、方法運(yùn)用

 

　　段1-5：材料前5段介紹了矛盾糾紛調(diào)解的基本信息，可作為直接對(duì)策使用。

 

　　段6：：闡述了“該起矛盾糾紛”的過(guò)程，存在5個(gè)方面的問(wèn)題：

 

　　問(wèn)題1：李老四的建材占道;

 

　　問(wèn)題2：村民缺乏公共空間權(quán)益意識(shí)，村委不知曉;

 

　　問(wèn)題3：小孩受傷，家屬?lài)�住李老�?

 

　　問(wèn)題4：李老四認(rèn)為責(zé)任是小孩監(jiān)護(hù)人;

 

　　問(wèn)題5：雙方情緒激動(dòng)，事件可能升級(jí)。

 

　�、偻咨铺幚碓撈鹈�盾糾紛：事件本身是“問(wèn)題3：小孩受傷，家屬?lài)�住李老�?rdquo;和“問(wèn) 題5：雙方情緒激動(dòng)，事件可能升級(jí)”。根據(jù)輕重緩急原則，優(yōu)先解決“問(wèn)題5”。

 

　　間接對(duì)策(問(wèn)題推對(duì)策)：

 

　　第一步：解決“問(wèn)題5：雙方情緒激動(dòng)，事件可能升級(jí)”——安撫雙方情緒

 

　　第二步：解決“問(wèn)題3：小孩受傷，家屬?lài)�住李老�?rdquo;——李老四道歉、賠償

 

　　直接對(duì)策：

 

　　第三步：結(jié)合第二段的“自愿、平等”，所以需要和小孩家屬溝通，能否接受李老四 的道歉和賠償，確認(rèn)雙方是否接受調(diào)解;

 

　　第四步：結(jié)合第三段和第五段的直接對(duì)策，如果當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解，則當(dāng)事人 可以依法通過(guò)仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

 

　�、谧龊孟嚓P(guān)善后工作：除了矛盾糾紛本身的“問(wèn)題3”和“問(wèn)題5”，剩下的“問(wèn)題1” “問(wèn)題2”和“問(wèn)題4”都需要善后處理。

 

　　間接對(duì)策(問(wèn)題推對(duì)策)：

 

　　第一，問(wèn)題1：李老四的建材占道——搬離村道，合理放置

 

　　第二，問(wèn)題2：村民缺乏公共空間權(quán)益意識(shí)，村委不知曉——對(duì)村民普及維權(quán)意識(shí)，合 理利用公共空間;村委應(yīng)維護(hù)村民集體利益

 

　　第三，問(wèn)題4：李老四認(rèn)為責(zé)任是小孩監(jiān)護(hù)人——提醒家長(zhǎng)看護(hù)好孩子

 

　　三、完整示范

 

　　處理矛盾糾紛：一、表明身份和來(lái)意，安撫雙方情緒，了解糾紛緣由，控制事態(tài)升級(jí); 二、向村民李老四講明小孩受傷是因建材違規(guī)堆放，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，需向小孩及家屬道歉， 并賠償相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用;三、和小孩家屬溝通，詢(xún)問(wèn)能否接受李老四的道歉和賠償，確認(rèn)雙方 是否接受綜治辦的調(diào)解;四、如果李老四或小孩家屬明確拒絕調(diào)解，則當(dāng)事人可以依法通過(guò) 仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

 

　　做好善后工作：一、給李老四講明在村道堆放建材影響村民通行，損害集體公共利益， 存在安全隱患，需及時(shí)搬離，合理放置;二、提醒家長(zhǎng)看護(hù)好孩子，做好安全教育;三、給 村民開(kāi)展思想宣傳，提升維權(quán)意識(shí);四、要求村委加強(qiáng)宣傳走訪，防范此類(lèi)事件。(292字)